خدمات پس از فروش

بسیاری از برندهای معتبر دنیا در جهت جلب رضایت مشتریان توسط شرکت‌هایی به ارائه خدمات پس از فروش به خریداران می‌پردازند از طرفی گارانتی و خدمات پس از فروش نشان دهنده مرغوبیت و بالا بودن کیفیت یک کالا نیز می باشد. در واقع می‌توان خدمات پس از فروش و گارانتی را یکی از دلایلی دانست که موجب شده برندهای معتبر به محبوبیت برسند و بتوانند در بازارهای جهانی به رقابت با برندهای دیگر بپردازند.

خدمات پس از فروش در حالت کلی شامل ارائه خدماتی نظیر نصب، تعمیر، راه‌اندازی و تعویض قطعات یدکی محصول می‌شود بدون اینکه خریدار وجهی در مقابل این خدمات بپردازد. میزان مدت مجانی بودن خدمات پس از فروش بستگی به مدت زمان گارانتی یک محصول دارد.